La gestión del conflicto de intereses

Resumen

El conflicto es una situación inherente a la interacción humana. Su resolución produce efectos negativos y positivos en función de la estrategia que utilizemos para manejarlo. En esta artículo se presentan diferentes estrategias para resolver el conflicto de manera eficaz y un modelo de negociación basado en los intereses de las partes. La gestión basada en los intereses intenta generar un acuerdo que satisfaga las necesidades de cada una de las partes. Esta gestión del conflicto basada en los intereses puede llevarse a cabo por las mismas partes implicadas o con la asistencia de un tercero, el mediador.