Otro lados de la mediación: el conflicto preexistente

Resumen

Es preciso no olvidar la importancia del conflicto sobre el que actúa la mediación. Se define el patrón del conflicto y sus niveles desde una visión funcionalista. Se incide en los efectos del conflicto en el grupo de trabajo. Desde un cuadro-resumen de teorías explicativas, se orienta al mediador hacia un modelo simple donde apoyar sus técnicas y conocimientos como base integradora, para una mayor eficacia. Se sugiere la distinción entre «conflicto» y «problema», como dos estadios distintos que marcan la forma de la intervención.