Salvador Ferrer CM. Evaluación de la calidad de servicios en España y Paraguay y su impacto en la satisfacción de los usuarios. Apunt. Psic. [Internet]. 7 de marzo de 2005 [citado 26 de octubre de 2026];23(1):71-82. Disponible en: https://apuntesdepsicologia.es/index.php/revista/article/view/82