Salvador Ferrer, Carmen María. «Evaluación de la calidad de servicios en España y Paraguay y su impacto en la satisfacción de los usuarios». Apuntes de Psicología 23, no. 1 (marzo 7, 2005): 71–82. Accedido octubre 26, 2026. https://apuntesdepsicologia.es/index.php/revista/article/view/82.