C. M. SALVADOR FERRER, “Evaluación de la calidad de servicios en España y Paraguay y su impacto en la satisfacción de los usuarios”, Apunt. Psic., vol. 23, no. 1, pp. 71–82, Mar. 2005, Accessed: Apr. 29, 2024. [Online]. Available: https://apuntesdepsicologia.es/index.php/revista/article/view/82